什么是 GB/T 31526 電子商務(wù)平臺服務(wù)認證？

    電子商務(wù)平臺是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺。電子商務(wù)平臺的建設為廣大網(wǎng)上商家及網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)提供了一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)上生存環(huán)境和商業(yè)運作空間。
    電子商務(wù)應用呈現較高普及化、常態(tài)化趨勢，線(xiàn)上電子商務(wù)平臺與線(xiàn)下實(shí)體平臺呈融合化趨勢。目前，電子商務(wù)包括貨物交易、服務(wù)交易和知識產(chǎn)權等，實(shí)現了網(wǎng)上接洽、簽約、支付等關(guān)鍵商務(wù)活動(dòng)環(huán)節的部分或全部電子化。
    電子商務(wù)平臺服務(wù)認證指對自營(yíng)平臺及第三方平臺的電子商務(wù)交易過(guò)程相關(guān)環(huán)節的服務(wù)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評價(jià)。認證主要是依據《電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與等級劃分》國家標準和有關(guān)技術(shù)文件，對企業(yè)服務(wù)能力進(jìn)行審查，并得出相應的認證結果(星級)。認證過(guò)程采用的是評分制，按照標準和有關(guān)的要素進(jìn)行打分，最終以分值決定星級。
    GB/T 31526-2015《電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與等級劃分》 標準規定了電子商務(wù)平臺服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標與評價(jià)內容、評價(jià)原則與方法及等級劃分方法，通過(guò)對企業(yè)的基礎保障、交易過(guò)程服務(wù)及服務(wù)結果三大方面及對應指標進(jìn)行評價(jià)，并按評價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力水平的高低，以星級評價(jià)的方式進(jìn)行展現。

獲得電子商務(wù)平臺服務(wù)認證，可以幫助企業(yè)：

建立更為系統、完善、有效的電子商務(wù)平臺管理體系， 提升企業(yè)的服務(wù)水平和意識；

提升服務(wù)質(zhì)量，消費者滿(mǎn)意度的提高會(huì )為企業(yè)贏(yíng)得更多的市場(chǎng)機會(huì )；
展示企業(yè)的電子商務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。