作為一個(gè)組織的領(lǐng)導者,一定希望改進(jìn)運營(yíng)管理方式,以降低成本、減少風(fēng)險,獲得更多利潤,達到甚至超越客戶(hù)期望,在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。ISO 9001 標準可幫助組織建立符合客戶(hù)要求的質(zhì)量管理體系,為組織提供可持續改進(jìn)工作流程和方法所需的框架。
ISO 9000 族標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗的科學(xué)總結,為組織提供了具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的方法和手段。ISO 9000 系列標準自 1987 年發(fā)布以來(lái),經(jīng)歷了1994 版、2000 版、2008 版的歷次修改,直至現今的ISO 9001:2015 版系列標準。
ISO 9001 標準為組織的質(zhì)量管理體系提出了具體要求,通過(guò)目標管理,倡導強調需求、增值、流程績(jì)效和有效性及持續改進(jìn)的過(guò)程方法。新版的 ISO 9001 標準更加通用,適用于各種類(lèi)型,不同規模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。
采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略決策,能夠幫助其提高內部管理水平和整體績(jì)效,并證實(shí)組織具有提供既滿(mǎn)足顧客要求又滿(mǎn)足適用法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力,為推動(dòng)組織可持續發(fā)展奠定良好基礎。
通過(guò)質(zhì)量管理體系認證,在證明組織內部運行了有效的質(zhì)量管理體系的同時(shí),還可獲得如下益處:
提高質(zhì)量意識與產(chǎn)品質(zhì)量
降低成本,獲得利潤增長(cháng)
取得市場(chǎng)“通行證”,推動(dòng)企業(yè)國際化
規范行為, 提高工作效率
增進(jìn)顧客認可與滿(mǎn)意,擴大市場(chǎng)份額
增強競爭力,實(shí)現卓越發(fā)展